Мастер-класс для слушателей программы Мастер МВА

10 февраля состоялся мастер-класс: Правильные и неправильные KPIs, как оценить?  

Слушатели программы Мастер МВА вместе с Ириной Суфияровой разбирались в вопросе: «Как отличить настоящие KPIs от ошибочных?»

Обсуждали несколько примеров, приведем один из них: в списке показателей рекруитера часто можно встретить показатель: «Количество закрытых вакансий», предположим по плану в текущем месяце нужно закрыть 10 вакансий: 9 (уборщиков)  и 1 (директор по логистике). Пусть по факту, закрыто 9 вакансий (все уборщицы). В результате, получается 90% выполнения плана? Хорошо или плохо выполнил работу рекруитер? Мы видим, что данный показатель ошибочный, искажет реальную картину.